新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：根據(jù)管理控制的幅度，因企業(yè)及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱(chēng)呼也有所不同，有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)、工長(zhǎng)等各種稱(chēng)謂。

班組長(zhǎng)

一、班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的角色定位

角色是指人們對(duì)某一職位所期望的一系列行為。班組長(zhǎng)作為最基層的管理者， 要明確自己在組織中的位置， 認(rèn)知自己在公司中的角色。

1、班組長(zhǎng)角色有什么獨(dú)特性

班組長(zhǎng)的角色是由其在組織結(jié)構(gòu)中的地位和作用決定的。

（1 ）班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)或勞動(dòng)服務(wù)。

（ 2 ）班組長(zhǎng)的工作富于操作性和技術(shù)性。

（3）班組長(zhǎng)處于管理層與員工的中間位置，是管理層與操作層之間的橋梁。一方面，班組長(zhǎng)代表管理層面對(duì)員工；另一 方面，班組長(zhǎng)代表員工面對(duì)管理層。

2、班組長(zhǎng)如何準(zhǔn)確把握自己的角色

班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者，對(duì)上代表生產(chǎn)者，對(duì)其他單位代表班組。為此，班組長(zhǎng)必須做到以下幾點(diǎn)。

（1）了解上級(jí)的期望。

作為員工，必須清楚地了解上級(jí)的指示，以及上級(jí)指示的背景、環(huán)境和上級(jí)的風(fēng)格。否則，有時(shí)候作為員工的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是上級(jí)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到本該有的效果。

（2）了解員工的期望。

員工對(duì)上級(jí)有以下6個(gè)方面的期望。

A做事公平合理

B關(guān)心下屬

C明確目標(biāo)

D準(zhǔn)確發(fā)布命令

E及時(shí)指導(dǎo)

F分享榮譽(yù)

作為班組長(zhǎng)，既要了解上級(jí)，又要了解員工，這樣才能把工作做得更好。

二、班組長(zhǎng)工作關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中，作為管理者，是"將尾”；作為員工，是”兵頭”，作為班組長(zhǎng)，是其他班組長(zhǎng)的同僚。

第一，班組長(zhǎng)面對(duì)管理層是執(zhí)行者， 需要不折不扣地完成工作任務(wù)。

第二，面對(duì)員工，班組長(zhǎng)首先是領(lǐng)導(dǎo)者，需要確保員工以高度的熱情完成工作任務(wù)。

第三，班組長(zhǎng)是指揮者，需要合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力確保任務(wù)的完成。

第四，班組長(zhǎng)是教練，要能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中的不足，并及時(shí)提供正確的指導(dǎo)和培訓(xùn)，以改善他們的工作狀況。

第五，面對(duì)同級(jí)，班組長(zhǎng)是合作者，需要站在他人的立場(chǎng)上，了解別人的需要，并盡力提供配合。

因此，作為班組長(zhǎng)，需要了解I作關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，明確自己在組織中的角色定位。